Więcej problemów projektowych, więcej projektantów (i więcej potrzeb związanych z projektowaniem)

Kiedy zaczynałem pracę w projektowaniu, byłem w małej firmie. Było nas około pół tuzina projektantów, którzy siedzieli razem, zjedli razem lunch lub kawę, rozmawialiśmy o naszej wspólnej pracy i pomogliśmy sobie nawzajem w budowaniu umiejętności i wypróbowywaniu nowych metod rozwiązywania problemów. Cieszyłem się współpracą z przemyślanymi projektantami, których codziennie widziałem.

Przewiń do dzisiaj. Współpracuję z zespołem ponad 300 projektantów, badaczy i strategów ds. Treści w szerokim spektrum wielu zespołów produktowych, z których wszystkie wchodzą w skład reklam na Facebooku i platformy biznesowej. Znacznie trudniej jest znaleźć stół na 300 osób, ale mój zespół robi wiele tych samych rzeczy, które robiłem wiele lat temu.

Zespół stojący za naszymi zespołami projektowymi

W dzisiejszych czasach nie jestem projektantem. W 2013 r. Założyłem zespół ds. Zarządzania programami projektowymi (DPM) na Facebooku, aby pomóc naszemu zespołowi ds. Reklam i platformy biznesowej, który rozwiązuje coraz bardziej skomplikowane problemy projektowe, ponieważ staramy się dostarczać produkty, które są łatwe do zrozumienia.

Oprócz tego, że priorytetem jest łatwość użycia, priorytetem jest także szybkie poruszanie się. Wymaga to większej wiedzy projektowej, lepszych badań i solidnych partnerów strategicznych w zakresie treści. Nasz zespół ds. Reklam i projektowania platform biznesowych rozrasta się wykładniczo, od pary projektantów pracujących w jednym biurze w 2013 r. Do zespołu ponad 300 pracowników w czterech biurach na całym świecie.

Zespół, który jest tak duży, stanowi oczywiście wiele wyzwań. Komunikacja w zespole, logistyka i inicjatywy wymagają między innymi nadzoru - kogoś, kto może zapewnić, że działamy szybko jako skoordynowany zespół zapewniający agresywne harmonogramy.

Właśnie tutaj wchodzą w grę zespoły zajmujące się projektowaniem i zarządzaniem programami.

Nasz zespół ds. Zarządzania programem zapewnia, że ​​każda grupa produktów w zespole ds. Reklam ma wsparcie potrzebne, aby umożliwić projektantom (w tym projektantom produktów, badaczom i strategom ds. Treści) skoncentrowanie się na tym, w czym są najlepsi i co lubią robić - tworząc inteligentne, angażujące rozwiązania produktowe dla naszych 2,1 miliarda użytkowników i 6 milionów reklamodawców na całym świecie.

Menedżerowie programów mają za zadanie przeglądać chaos wymagany w szybko zmieniającym się środowisku i nawiązywać właściwe kontakty z właściwymi ludźmi we właściwym czasie. Nie jesteśmy kierownikami projektów. Nie jesteśmy menedżerami produktu. Więc co robimy?

Oto sposoby, w jakie stworzyliśmy zespół zarządzający programem do projektowania, który umożliwia naszemu zespołowi Ads Design działanie w najlepszym wydaniu.

1. Operacje projektowe i wdrażanie

Po pierwsze, musimy upewnić się, że śledzimy talent, którego potrzebujemy w produktach, i że nasi nowi pracownicy zaczynają dobrze.

Pomagamy naszym organizacjom Ads Design działać płynnie
Więcej niż po prostu utrzymywanie liczby pracowników, zarządzamy zrozumieniem całości i identyfikujemy trendy, upewniając się, że wywoływamy i unikamy przeszkód po drodze. Jesteśmy w stanie nie tylko śledzić nasze postępy w zakresie zatrudniania celów, ale także przewidywać, kiedy współpracownicy najprawdopodobniej przeniosą się z innych zespołów i przy jakiej dystrybucji. Prognozowanie pomaga nam zapewnić zespołom odpowiednią równowagę talentów.

Ułatwienie onboardingu
Ustanowiliśmy procesy wdrażania, aby upewnić się, że nowi członkowie zespołu szybko się przyspieszają i będą mieć bezpieczne miejsce do zadawania pytań menedżerowi.

Każdy nowy zespół ds. Projektu Facebooka bierze udział w dwutygodniowym wdrożeniu, które pozwala im rozpocząć działalność i szybko wywrzeć pozytywny wpływ na zespoły. Ukierunkowanie nowych pracowników na wyzwania związane z produktem, członkami zespołu i rolami, a także dzielenie się organizacją każdej grupy, pomaga im poczuć się mile widzianym i przygotowanym.

2. Wsparcie zespołu produktu

Po dołączeniu do poszczególnych zespołów produktów nadal wspieramy zespoły na kilka różnych sposobów.

Kluczowe inicjatywy w zakresie kierowania
Każdy zespół produktowy rozwija inicjatywy, aby lepiej zrozumieć naszych klientów, pielęgnować nasz talent i pomagać we wprowadzaniu zmian w ekosystemie, gdy sytuacja nie jest zrównoważona. Są to inicjatywy, które wychodzą z kluczowych obszarów zainteresowania, które Facebook wybrał jako priorytetowe co sześć miesięcy, ale zespół DPM faktycznie prowadzi programy, aby wprowadzić zmiany, biorąc odpowiedzialność za drobiazgowe szczegóły i kroki niezbędne do podejmowania decyzji i szybkiego postępu. Kiedy chcemy, aby nasi projektanci lepiej rozumieli naszych klientów, szukamy najlepszych sposobów, aby to osiągnąć.

Wspieranie talentów
Podczas gdy zespoły pracują nad projektowaniem produktu, menedżerowie chcą się upewnić, że utalentowani członkowie zespołu projektowego rozwijają swoje umiejętności zawodowe i wzmacniają obszary, aby poprawić indywidualny rozwój i wydajność. W końcu umiejętność stawiania czoła odpowiednim wyzwaniom w Twojej roli przy użyciu odpowiednich zasobów i wsparcia jest bardzo satysfakcjonująca. Członkowie naszego zespołu muszą zostać skonfigurowani, aby stać się naszymi przyszłymi liderami. Możemy wesprzeć ten rozwój, współpracując z menedżerami, aby zrozumieć, jakie szkolenia lub doświadczenia będą miały największy wpływ na dopełnianie kultury zespołu. Może to być szkolenie w zakresie różnorodności i integracji, programy mentorskie lub budowanie konkretnych umiejętności w celu bardziej efektywnego korzystania z naszych narzędzi.

3. Utrzymanie porządku w szybko zmieniającym się świecie

Nasz świat zmienia się szybko. Oferujemy przejrzystą komunikację, spotkania zespołu i systemy wyszukiwania wskazówek, które pomagają ludziom być na bieżąco.

Komunikacja na dużą skalę między zespołami
Pomysły projektowe muszą być udostępniane naszym globalnym współpracownikom bez względu na to, gdzie mogą pracować. Oprócz ułatwienia komunikacji między zespołami, działami i lokalizacjami pomagamy wszystkim zespołom spotkać się, uczyć i pracować nad największymi problemami, z którymi się spotykają. Planujemy duże konferencje wewnętrzne, szczyty zespołów i spotkania z udziałem wszystkich rąk z wnikliwymi mówcami, odpowiednimi treściami i ukierunkowanymi programami.

Ponowne organizacje i inne zmiany
Reorganizacje są również konieczne dla szybko rozwijającej się firmy. Pomagamy komunikować zmiany organizacyjne i ustabilizować się w następstwie planów komunikacji, wskazówek, takich jak zaktualizowane mapy zespołów i wsparcie zespołu. A kiedy w zespole nastąpi zmiana z powodu przywództwa, nowych celów lub napływu nowych talentów, współpracujemy z członkami zespołu, aby projekty stale się rozwijały.

Lepsze programowanie w całej firmie
Po co ograniczać się do zespołu projektowego? Rozszerzamy naszą wiedzę, programy i techniki na wszystkie dyscypliny i inicjatywy międzyfunkcyjne.

Przyszłość DPM

W listopadzie 2017 r. Uczestniczyłem w DesignOps Summit w Nowym Jorku, pierwszej konferencji poświęconej projektowaniu operacji. Kilkuset liderów designu zebrało się na dwa dni prezentacji, paneli i sieci. Odczuwalne było podniecenie, gdy uczestnicy zauważyli, że znaleźli swoje plemię i mogli zgłębić tematy, z którymi wszyscy zmagamy się na co dzień w budowaniu światowej klasy kultur projektowania. Konferencja potwierdziła coś, co już wiedzieliśmy: gdy duże firmy budują solidne zespoły UX i Design, Design Operations to dziedzina, która nabiera tempa.

Facebook był jednym z pierwszych, którzy zainwestowali w DPM, naszą wersję Design Operations Management. Nasz zespół jest niewielki, ale potężny, co oznacza, że ​​ustalanie priorytetów i mierzenie naszego wpływu zawsze uwzględniają sposób, w jaki zarządzamy czasem i jakie wyzwania możemy podjąć. Grupa DPM składa się obecnie z blisko 40 menedżerów programów - specjalistów operacyjnych, którzy umożliwiają wysiłki naszych niesamowitych zespołów projektowych.

Czy tęsknię za dawnymi czasami przy designerskim stole obiadowym? Nie całkiem. Codziennie pracuję z tak utalentowanymi ludźmi. Zbudowałem zespół, z którego jestem bardzo dumny. Jestem wiecznie wdzięczny za ich talent w realizacji pomysłu. Każdego dnia pomagają projektantom w tworzeniu silnych więzi, jednocześnie zapewniając im możliwości rozwoju i stania się integralną częścią zespołów produktowych na większą skalę.